politique de confidentialité

Chez Chelmara Milano, votre confiance est notre priorité. Vos données sont traitées avec responsabilité, sécurité et transparence.

1. Informations que nous collectons
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous collectons des informations essentielles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
Pendant que vous naviguez sur notre site, nous pouvons également collecter des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation pour améliorer votre expérience.

Si vous l'autorisez, nous pouvons vous envoyer des communications par courrier électronique contenant des actualités, des mises à jour et du contenu lié à Chelmara Milano.

2. Consent
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous fournissez des informations personnelles pour effectuer un achat, vérifier votre paiement ou demander un service, nous comprenons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations à ces fins spécifiques.

À des fins secondaires, telles que des campagnes marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous proposerons une option de désinscription.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter notre équipe à l'adresse e-mail indiquée sur la page du service client. La suppression sera traitée rapidement et dans le respect de votre décision.

3. Divulgation d'informations
Nous pouvons partager vos données uniquement lorsque la loi l'exige ou en cas de violation de nos conditions d'utilisation.

4. Plateforme et paiements sécurisés (Shopify)
Notre site Web est hébergé sur Shopify, une plateforme mondialement reconnue connue pour sa structure de commerce électronique sécurisée et robuste.
Vos données sont cryptées et protégées par des serveurs sécurisés et des pare-feu.

Lors d'un paiement direct, vos données de carte de crédit sont chiffrées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et utilisées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de la transaction. Elles sont ensuite automatiquement supprimées.

5. Services tiers
Certains services fournis par des partenaires, tels que les passerelles de paiement et les transporteurs maritimes, peuvent accéder à certaines données pour remplir des obligations contractuelles.
Ces partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous recommandons de les consulter pour comprendre comment vos données sont traitées.

Attention : lorsque vous accédez à des liens externes depuis notre site, vous êtes soumis aux politiques de confidentialité du site de destination.

6. Sécurité des données
Nous suivons des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la destruction.

Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé (SSL) et cryptées à l'aide de la technologie AES-256, garantissant une protection maximale.

7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez les accepter ou les désactiver à tout moment.
Parmi les cookies que nous utilisons, on trouve :

_session_id : identifie votre session de navigation

_shopify_visit : suit les visites pour l'analyse du trafic

panier : stocke les articles dans votre panier

storefront_digest : identifie les visiteurs autorisés dans les magasins protégés

8. Âge du consentement
En utilisant notre site, vous déclarez être majeur dans votre juridiction ou avoir l'autorisation de permettre l'utilisation du site par vos personnes à charge mineures.

9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité chaque fois que nécessaire.
Nous vous recommandons de le consulter régulièrement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.
En cas de fusion ou d'acquisition d'entreprise, vos données pourront être transférées aux nouveaux administrateurs, assurant ainsi la continuité du service.

Des questions ?
Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous souhaitez parler à notre équipe, veuillez nous contacter via le canal Contactez-nous .
Nous sommes là pour vous aider avec les soins et l'attention que vous méritez.