Versand- und Lieferbedingungen

Bei Chelmara Milano kümmern wir uns um jedes Detail, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende sicher, transparent und elegant ist. Unsere Produkte werden mit Sendungsverfolgung und voller Liefergarantie versendet.

1. PRODUKTVERSAND
1.1. Ursprung und Lieferzeit
Wir arbeiten mit ausgewählten Lieferanten in Brasilien und im Ausland (einschließlich der Schweiz, den USA und Asien) zusammen und gewährleisten so eine kuratierte Auswahl exklusiver Stücke.
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung vorbereitet und versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werkwochen , kann sich jedoch in bestimmten Zeiträumen verlängern, beispielsweise:

Streiks, Ausfälle oder hohe Nachfrage bei der Post

Aktionszeiträume oder nationale Feiertage

Außergewöhnliche Ereignisse (Pandemien, Naturkatastrophen usw.)

1.2. Garantierter Versand
Alle Bestellungen werden versichert und mit Online-Sendungsverfolgung versandt. Sollte Ihr Produkt nicht innerhalb von 90 Werktagen nach Versand geliefert werden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Ihre Bestellung kann in separaten Paketen geliefert werden, wenn Artikel von verschiedenen Lieferanten versendet werden. Das ist völlig normal.

2. BESTELLUNGSVERFOLGUNG
Der Tracking-Code wird Ihnen innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach der Zahlungsbestätigung per E-Mail zugesandt.

Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis Tracking-Updates im Post- oder Spediteursystem erscheinen.

Über den Tracking-Link können Sie den gesamten Weg Ihrer Bestellung direkt verfolgen.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen.

3. WICHTIGE LIEFERBEDINGUNGEN
3.1. Korrekte Adresse
Der Versand erfolgt auf Grundlage der vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Daten. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung. Chelmara Milano übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in diesen Daten.

3.2. Empfänger nicht erreichbar
Die Post unternimmt bis zu drei Zustellversuche.
Sollte an der Lieferadresse niemand anzutreffen sein, wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale geschickt und muss dort innerhalb von 7 Kalendertagen abgeholt werden.
Wenn die Bestellung aufgrund Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird, wird für den erneuten Versand eine neue Versandgebühr fällig.

3.3. Falsche oder unvollständige Adresse
Wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist und die Bestellung zurückgeschickt wird, erfolgt keine Rückerstattung . Der Kunde trägt die Kosten für eine erneute Lieferung, wenn er den Artikel erhalten möchte.

3.4. Besteuerte Produkte
Sollten Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, übernimmt Chelmara Milano diese Kosten vollständig . Sie zahlen nur den auf der Website angezeigten Betrag – keine Überraschungen.

4. LIEFERVERPFLICHTUNG
Wir garantieren eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung – oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.
Unser Ziel ist Ihr Vertrauen, Ihre Zufriedenheit und ein Einkaufserlebnis, bei dem Ihre Zeit und Ihre Investition in unsere Stücke wertgeschätzt werden.

Mit dem Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.

Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen über unseren Kontaktkanal zur Verfügung.